Krijg antwoord op de meestgestelde vragen van zorgaanbieders. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op.
Bekijk de status van uw machtigingsaanvragen in MijnZorgverlener.
U hoort binnen 30 dagen of uw declaratie is goedgekeurd of afgekeurd. Is uw declaratie akkoord? Dan ontvangt u het bedrag ook binnen 30 dagen op uw rekening.
Volg de status van uw declaratie via MijnZorgverlener.
Is uw declaratie goedgekeurd? Dan ontvangt u binnen 30 dagen het bedrag op uw rekening.
U ziet in de retourinformatie bij elke afgewezen regel een Vektis‑retourcode. Met deze code kunt u in de Retourcodezoeker opzoeken waarom uw declaratie is afgewezen. En wat u kunt doen.
Sinds 1 januari 2025 is de GDS voor paramedische zorg veranderd. Ontdek wat er is veranderd en welke gegevens u nodig hebt op de pagina GDS paramedie.
Er is niet voor iedere ELD-prestatie een aanspraakbeperking opgenomen in wet- en regelgeving. Dit betekent niet dat alles onbeperkt gedeclareerd mag worden. De behandeling moet voldoen aan de voorwaarden voor rechtmatigheid en doelmatigheid. In dat geval vergoeden we deze vanuit de basisverzekering.
Omdat er geen grenswaarde is opgesteld voor alle ELD prestaties, hebben we vanuit een benchmarkanalyse een controle ingezet. Dit doen we met de resultaten uit de analyse, de controle en de input van onze adviserend geneeskundige. We vergoeden een maximum aantal ELD-prestaties op dezelfde dag voor dezelfde verzekerde.
Het kan zijn dat het uitvoeren van meer ELD-prestaties op één dag terecht is. We achten het alleen niet doelmatig wanneer er structureel hogere aantallen worden gedeclareerd. Bent u het oneens met de afwijzing van uw declaratie? Stuur dan een mail naar Zorgcontrole via zorgcontrole@asr.nl.
Voor sommige soorten zorg betaalt de verzekerde een deel zelf. Dit heet de eigen bijdrage. Bij a.s.r. halen we deze eigen bijdrage af van het bedrag dat u declareert. U moet de eigen bijdrage daarna zelf bij de verzekerde in rekening brengen.
Soms staat er in VECOZO dat uw machtiging al is goedgekeurd, maar heeft u nog geen bericht van ons gehad. Onze administratie moet de machtiging dan nog afhandelen. U ontvangt bericht van ons als dit is gebeurd, zodat u de behandeling kan declareren.
U vindt de status van uw machtigingsaanvraag in MijnZorgverlener.
Bekijk de status van uw machtigingsaanvragen in MijnZorgverlener.
Deze wijziging kunt u bij Vektis melden. Zij beheren de landelijke database met de praktijksamenstellingen voor alle zorgverzekeraars. Wijzigt de AGB-code? Vraag dan een nieuwe zorgovereenkomst aan via zorg.overeenkomsten@asr.nl.
Vermeld daarbij de volgende gegevens:
- Uw oude én nieuwe AGB-code
- De startdatum van uw nieuwe AGB-code
- De reden waarom u een nieuwe AGB-code heeft aangevraagd
U kunt uw bankrekeningnummer doorgeven via het online zorgverlenersportaal MijnZorgverlener. Log in met uw bestaande VECOZO-certificaat.
Lukt het niet om in te loggen of heeft u geen VECOZO-certificaat? Stuur dan een mail naar zorg.overeenkomsten@asr.nl. U ontvangt dan een formulier waarop u uw rekeningnummer kunt doorgeven.
U kunt uw mailadres via Vektis wijzigingen. Wij kunnen dit niet voor u doen. Uw nieuwe mailadres is automatisch voor ons zichtbaar. Let op: wilt u de verrekening van specificaties op een ander mailadres ontvangen? Dan kunt u ons mailen op zorg.overeenkomsten@asr.nl .
Stuur een e-mail naar zorg.overeenkomsten@asr.nl. Zet in deze mail uw AGB-code en reden van de aanvraag. De vervolgstappen wijken af per zorgsoort. Waar nodig verwijzen wij u door naar de juiste afdeling.
Het kan zijn dat u dit jaar niet voldoet aan de inkoopvoorwaarden uit het zorginkoopbeleid. Voldoet u wel aan de voorwaarden? Dan kunt u een e-mail sturen naar zorg.overeenkomsten@asr.nl. Zet hierin de reden van uw aanvraag en uw AGB-code.
Wij vragen u binnen 6 weken te reageren op het aanbod. Na 6 weken vervalt in de meeste gevallen ons aanbod. Dit kan afwijken per zorgsoort.
Dit beoordelen we per zorgaanbieder. Stuur een e-mail naar de inkoopafdeling met daarin de uitleg waarom u niet op tijd heeft getekend of gereageerd. U vindt het mailadres van de juiste inkoopafdeling op de pagina voor zorgaanbieders.
In het zorginkoopbeleid staat wanneer wij een nieuwe zorgovereenkomst aanbieden. Heeft u dit jaar ook een contract gehad? Dan ontvangt u in de meeste gevallen automatisch een nieuw voorstel via Vecozo. Heeft u in oktober nog geen bericht van ons gehad? Neemt u dan contact met ons op via zorg.overeenkomsten@asr.nl. Vermeld hierbij uw AGB-code.
Onder a.s.r. vallen de labels a.s.r. 9018 en a.s.r Ik kies zelf 3336.
Vroeger vielen hier ook de labels Ditzo en de Amersfoortse onder.
Als zorgverlener vraagt u regelmatig naar een zorgpas. Bijvoorbeeld wanneer u achter een polisnummer wilt komen of benieuwd bent naar waar en hoe iemand verzekerd is.
Vanuit a.s.r. bieden wij onze klanten een digitale zorgpas in de Zorg app. De zorgpas in de Zorg app is een duurzamer alternatief voor een fysieke pas. U mag als zorgverlener de digitale zorgpas gelijk zien aan een fysieke zorgpas.
We helpen u graag verder! Heeft u een vraag over declaraties of machtigingen? Bel dan 030 - 278 36 36.
Heeft u een vraag over inkoop en beleid? Bijvoorbeeld over de continuïteitsbijdrage of uw overeenkomst? Stel uw vraag dan via het contactformulier.